POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Ergosia, la transparence est notre priorité. Voici tout ce que vous devez savoir sur la réception de vos articles de confort.

1. Zones d'expédition

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• France Métropolitaine
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg

Note : Pour les DOM-TOM, les délais peuvent être rallongés de quelques jours en raison des formalités douanières spécifiques.

2. Tarifs de Livraison

Nous avons simplifié nos tarifs pour vous offrir la meilleure expérience :

• LIVRAISON GRATUITE : Offerte pour toute commande supérieure à 80,00 €.
• Livraison Standard : Forfait de 4,90 € pour les commandes inférieures à 80,00 €.

3. Délais de Livraison

Nos produits sont stockés dans nos centres logistiques partenaires. Voici le déroulement de votre commande :

• Traitement & Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• Expédition & Acheminement : 7 à 12 jours ouvrés en moyenne.

Pour vous proposer une large gamme de produits ergonomiques à des tarifs accessibles, nous travaillons sans intermédiaires avec nos ateliers partenaires situés en Asie. Cela explique nos délais de livraison de 7 à 20 jours ouvrés.

Délai total estimé : Vous recevez généralement votre colis sous 8 à 15 jours ouvrés.

Pourquoi ce délai ? Pour vous proposer des tarifs compétitifs et une large gamme de produits ergonomiques, nous travaillons en flux tendu avec nos unités de production. Ce modèle logistique nous permet d'éviter les coûts de stockage intermédiaires et de vous répercuter ces économies sur le prix final.

4. Suivi de commande

La traçabilité est totale. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur notre page dédiée : Suivre ma commande.

5. Douanes et Taxes

Pour toutes les livraisons en France et Union Européenne, la TVA est incluse dans le prix payé. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison. Le prix affiché est le prix final.

6. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du facteur, le colis sera soit déposé dans votre boîte aux lettres (si la taille le permet), soit mis à disposition dans votre bureau de poste ou point relais le plus proche. Vous disposerez alors de 10 à 15 jours pour le récupérer muni d'une pièce d'identité.

7. Retards et Garantie

Bien que 95% de nos colis arrivent dans les temps, des aléas logistiques (grèves, intempéries, pics d'activité) peuvent survenir.

Notre garantie sérénité : Conformément à la loi, si votre commande n'est pas livrée sous 30 jours, vous pouvez demander le remboursement intégral immédiat de votre commande.

Une question sur votre livraison ? Notre équipe est à votre disposition : info@ergosia.fr